Für den Online Support nutzen wir das QuickSupport Tool von Teamviewer. Das Programm benötigt keine Installation oder Adminrechte.
Laden Sie sich das Tool herunter und führen es aus. 

Sobald das QuickSupport Tool ausgeführt wird, sehen Sie folgendes Fenster. Teilen Sie mir  die ID und das Kennwort mit, damit ich mich mit ihrem PC verbinden kann. Sobald Sie das Programm beenden wird die Verbindung unterbrochen und kann erst nach dem Programmstart und der Eingabe des neuen Kennwortes wieder  hergestellt werden.